Meine Allianz
Das spricht für Meine Allianz
Überall verfügbar: Ob am Laptop, auf dem Tablet oder mit dem Handy – nutzen Sie Ihr Kundenportal im Browser oder in der App.
Geschützt & verschlüsselt: Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns oberste Priorität. Mehrere Sicherheitsstufen sorgen dafür, dass ausschließlich Sie Zugang zu Ihrem Konto haben.
Jederzeit erreichbar: Ihr Versicherungsportal steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung – wann immer Sie es brauchen.
Holen Sie sich die App
Die Meine Allianz App gibt Ihnen mobilen Zugang zu all Ihren Versicherungsinformationen – egal wo Sie gerade sind.
So schützen wir Ihre Daten
- 2-Faktor-Authentifizierung: Wie beim Online-Banking sichern Sie Ihren Login zusätzlich ab – durch einen Bestätigungscode per SMS als zweiten Faktor.
- Automatischer Logout: Nach 15 Minuten ohne Aktivität werden Sie automatisch ausgeloggt. So bleibt Ihr Konto geschützt, selbst wenn Sie das Abmelden einmal vergessen.
- Maximaler Sicherheitsstandard: Sämtliche Daten werden in Rechenzentren in der EU geschützt und erfüllen höchste Sicherheitsanforderungen.
Registrierung in Ihrem Kundenportal – mit der App
Bitte halten Sie zur Registrierung folgendes bereit:
- Ihr Smartphone mit der heruntergeladenen Meine Allianz App (hier geht's zum Download)
- Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
-
E-Mail bestätigen
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese mit dem zugesendeten Code. Falls Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich direkt anmelden.
-
Angaben ergänzen
Geben Sie Ihre persönlichen Informationen und Ihre Mobilfunknummer ein. Nach Verifizierung per SMS vergeben Sie ein Passwort für zukünftige Anmeldungen.
-
Identität nachweisen
Damit wir Ihnen Ihre Verträge anzeigen können, müssen wir Sie eindeutig identifizieren – z. B. bequem über die Meine Allianz App ganz einfach mit Ihrem Ausweis.
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Abschluss
Danach haben Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenportal Meine Allianz. Selbstverständlich sind Ihre Ansprechpartner:innen auch weiterhin für Sie da.
Registrierung in Ihrem Kundenportal – ohne die App
- Registrierungsformular ausfüllen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie persönliche Daten ein, legen Sie ein Passwort fest und wählen Sie die Identifikation per Brief. Diesen erhalten Sie innerhalb weniger Tage mit Ihrem persönlichen Freischaltcode.
- Freischaltcode nutzen: Sobald der Brief bei Ihnen angekommen ist, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und geben den Code ein.
- Registrierung abschließen: Ihr Kundenportal ist nun vollständig freigeschaltet und einsatzbereit.
Antworten auf Ihre Fragen rund um das Portal und die App
Was bietet das Meine Allianz Kundenportal?
Sofern Sie sich vollständig identifiziert haben, haben Sie alles rund um Ihre Verträge mit der Allianz an einer Stelle: Versicherungsbedingungen, Bescheinigungen, sowie Details zur Leistungsabwicklung.
In den einzelnen Bereichen finden Sie folgende Funktionen:
Meine Verträge: Finden Sie hier alle Informationen sowie Ihre Vertragsdokumente.
Servicecenter: Umzug melden oder Bankverbindung aktualisieren – all dies und Weiteres erledigen Sie im Servicecenter.
Meine Kommunikation: Hier finden Sie alle Nachrichten und Dokumente zu Ihren Anliegen und Verträgen übersichtlich an einem Ort. Haben Sie weitere Anliegen? Dann schreiben Sie uns einfach und sicher direkt über Meine Kommunikation.
Mein Rentenkompass: Überprüfen Sie, wie gut Sie im Alter abgesichert sind und wie Sie eine mögliche Vorsorgelücke schließen können.
Vorsorge- und Nachlassplaner: Informieren Sie sich hier über die Vorsorge- und Nachlassplanung und erstellen Sie wichtige Dokumente, wie Patientenverfügung oder Vorsorgevollmacht.
Meine Daten: Persönliche Daten, Login und Ihre Sicherheitseinstellung können Sie mit wenigen Klicks hier prüfen und ändern.
Wie kann ich mich für das Kundenportal Meine Allianz registrieren?
Wenn Sie sich für Meine Allianz registrieren möchten, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Für einige personalisierte Services rund um Ihre Verträge ist zusätzlich Ihre Adresse oder Ihre Vertragsnummer erforderlich. Um Ihre Verträge in Meine Allianz abrufen zu können, benötigen Sie eine gültige Mobilfunknummer, ein Passwort, und wir müssen Sie eindeutig identifizieren. Diese Schritte können Sie auch später nachholen.
Falls Sie bereits Kunde oder Kundin bei uns sind, unterstützt Sie gerne Ihr Ansprechpartner oder Ihre Ansprechpartnerin bei der Registrierung. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Registrierung abschließen können. Auch in diesem Fall benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.
Was kann ich machen, wenn ich den Brief mit dem Freischaltcode nicht erhalten habe?
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie auch dann noch keinen Freischaltcode erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wo und wie kann ich mich bei Meine Allianz einloggen?
Um sich bei Meine Allianz einzuloggen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn Sie Ihr Meine Allianz-Konto zusätzlich absichern möchten oder Dokumente mit besonders sensiblen Daten einsehen und herunterladen möchten, müssen Sie die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Beim Login müssen Sie dann neben Ihrer E-Mail-Adresse zusätzlich einen SMS-Code eingeben.
Sie können diese Aktivierung entweder über Meine Daten oder über einen Link vornehmen, der hinter den besonders schützenswerten Dokumenten im Postfach und unter Dokumente am Vertrag angezeigt wird
Was kann ich machen, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?
Wenn Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Zugangslink schicken lassen. Mit dem Zugangslink gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie „Zugangsdaten vergessen“ aufrufen und unter „Ich kenne meinen Benutzernamen und meine Zugangsnummer nicht“ Ihren Benutzernamen anfordern.
Falls Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, können Sie uns entweder über unseren Live-Chat kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.
Warum kann ich meine Verträge, Nachrichten oder Dokumente in Meine Allianz nicht sehen?
Falls Sie bereits Kunde oder Kundin von uns sind und während der Registrierung eine Vertragsnummer angegeben haben, schicken wir Ihnen einen Freischaltcode per Brief zu, welcher 90 Tage lang gültig ist. Bei der nächsten Anmeldung können Sie den Freischaltcode eingeben und können dann ihre Verträge in Meine Allianz sehen und verwalten.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung des Briefes bis zu fünf Werktage dauern kann. Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit keinen Freischaltcode erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr unter 0800 45 20 104 für Sie erreichbar ist oder kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat
Welche Verträge kann ich online einsehen und verwalten?
Sofern Sie vollständig identifiziert sind, können Sie grundsätzlich fast alle Allianz Verträge, bei welchen Sie als Versicherungsnehmer hinterlegt sind, online einsehen und verwalten. Dazu zählen neben ihrer betrieblichen Altersvorsorge unter anderem Haftpflicht-, Kraftfahrzeug-, Unfall-, Rechtsschutz-, Hausrat-, Gebäude-, Pflege-, Berufsunfähigkeits-, Lebens-, Renten-, Krankenvoll-, Krankenzusatz- und Zahnzusatzversicherungen.
In Meine Allianz können Sie ausschließlich Verträge einsehen, bei denen Sie alleiniger Versicherungsnehmer sind. Ausgenommen von dieser Regel sind die betriebliche Altersvorsorge und die betriebliche Krankenversicherung – hier kann eine Anzeige für die versicherte Person unter bestimmten Voraussetzungen ermöglicht werden.
Weitere Informationen zum Thema, welche Verträge in Meine Allianz eingesehen werden können, finden Sie im eingeloggten Bereich unter „Sie vermissen einen Vertrag?“
Muss ich mich nochmal neu registrieren, wenn ich die Meine Allianz App nutzen möchte?
Nein, Sie können Ihren bestehenden Meine Allianz Account auch für den Login in der Meine Allianz App nutzen. Die Zugangsdaten für das Meine Allianz Webportal und die Meine Allianz App sind identisch.
Nach der erstmaligen Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, können Sie sich bei erneuter Anmeldung mit Ihrer Smartphone-Gerätesicherheit (z.B. Geräte-Pin, TouchID oder Entsperrmuster) einloggen.
Ich habe die Antwort für mein Problem nicht gefunden – was kann ich tun?
Ein ausführliches FAQ zu Meine Allianz finden Sie hier.
Haben Sie weitere Fragen?
Ansprechpartner:innen zu Meine Allianz
Wir sind für Sie da.